La tercerización de procesos de negocio se presenta como una estrategia efectiva para que las empresas puedan centrarse en sus competencias clave, acceder a tecnologías avanzadas y especialistas en diversas áreas sin incurrir en los costos y complejidades de mantener estos recursos internamente.

Sin embargo, esta práctica también acarrea desafíos significativos en México. Tras la reforma en materia de subcontratación, las empresas deben navegar un complejo entramado legal para evitar incurrir en sanciones financieras y legales, pérdida de reputación y, en casos extremos, la interrupción de las operaciones empresariales.

Nuestra firma cuenta con una amplia experiencia asesorando a empresas dedicadas a la tercerización de procesos de negocio, así como en la toma de decisiones sobre tercerización.

• Acuerdos de nivel de servicio (SLAs) en modelos de tercerización (BPOs, ITOs, KPOs, FAOs)
• Programas de compliance y auditorías regulatorias sobre modelos de tercerización
• Resolución de disputas individuales y colectivas relacionadas con servicios BPO y TI
• Auditoría financiera y gestión legal de proveedores de servicios especializados